岗位职责1、负责医院咨询部的团队建设、部门管理、人员招聘、绩效考核等，保证部门工作顺利推进；2、负责医院客服人员的客服培训及监督检查工作；3、负责医院咨询师的每日工作量化、日常培训等工作；4、负责每日咨询数据的统计、分析，为媒体投放提供有效数据保障；5、分析总结咨询中的具体问题，并做好专业知识、业务知识等相关培训，以提高部门的绩效水平；6、负责部门员工业绩指标的完成；7、负责完成上级领导安排的其他工作任职要求1、临床医学、营销学专业本科以上学历；2、具有医疗行业咨询客服部门工作经验3年以上；3、精通电话咨询、商务通咨询的流程、操作流程与实战经验；4、具有敏锐的市场洞察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；5、具有积极开拓精神，能够承受服务工作的压力，较强的执行能力；6、善于团队合作，具有良好的沟通及协调能力；7、善于处理复杂的关系及较强的交往能力。8、具备优秀的团队管理能力，协调精神与抗压能力。